Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Saatzeit unter saatzeit.shop.
Saatzeit ist ein unabhängiger Fachhandel für Saatgut, Blumenzwiebeln und Gewächshäuser mit passender Kaufberatung. Als unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler ermöglichen wir den Vergleich mehrerer Marken, Servicefakten und Kaufdetails für Hobbygärtner – von der Sortenwahl bis zur Lieferung.
Operativ geführt wird der Storefront von der Grünjahr Handelsgesellschaft mbH, Gartenweg 27, 48143 Münster, Deutschland. Die Grünjahr Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland zur operativen Führung eines Fachsortiments für Garten und Pflanzenanzucht.
- Rolle von Saatzeit / saatzeit.shop: Identität, Sortiment und Konditionen des Shops, wie sie Kundinnen und Kunden im Shop erleben.
- Rolle der Grünjahr Handelsgesellschaft mbH: Betreibt den Storefront im Auftrag des Tagesgeschäfts und verantwortet Abwicklung, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse. Dazu gehören die operative Steuerung von Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, die Pflege interner Prüf-, Verpackungs- und Reklamationsabläufe sowie die Koordination der Fachabteilungen und Eskalationswege.
Wenn in dieser Erklärung von „wir" oder „uns" die Rede ist, meinen wir gemeinsam Saatzeit und die Grünjahr Handelsgesellschaft mbH in ihren jeweiligen Verantwortungsbereichen für die Kunden-Datenverarbeitung.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Sie stellen uns Daten zur Verfügung, wenn Sie unseren Shop nutzen, insbesondere:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an den Kundensupport, etwa zur Sortenwahl, Lieferung oder zu einer Bestellung.
- Transaktionsbezogene Angaben: bestellte Artikel aus den Bereichen Saatgut, Blumenzwiebeln und Gewächshäuser, Bestellnummer, gegebenenfalls Gutscheinverwendung, zum Beispiel Code SAATZEIT-GARTEN15.
- Support-Unterlagen: Bestellnummer, Anliegen und ggf. Fotos, wenn Sie uns zur Klärung eines Vorgangs zusenden.
- Datenschutz- und vertragsbezogene Anfragen: Bestellbezug, Anliegen und Kontakt für die Rückantwort, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Datenschutz wenden.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von saatzeit.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalte, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in Euro (EUR).
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolldaten zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehleranalyse.
2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir Vorgangsdaten, darunter:
- Bestellhistorie, Zahlungsstatus bei Kreditkarte oder PayPal, Versandinformationen – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Lieferstatus.
- Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationen und zugehörige Kommunikation.
- Garantie- und Supportfälle, wobei sich Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben richten.
- Support-Tickets mit Vorgangsnummer, Zuordnung an Fachabteilungen und Dokumentation der Rückmeldung.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bestellabwicklung: Prüfung, Vorbereitung, Versand und Zustellung Ihrer Bestellung sowie Klärung allgemeiner Bestellfragen und Sendungsverfolgung.
- Kundensupport vor und nach dem Kauf: Kaufberatung zur Sortenwahl, Unterstützung bis zur Lieferung, Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und von Reklamationen nach internen Prüf-, Verpackungs- und Reklamationsabläufen.
- Zahlungsabwicklung: Abrechnung über Kreditkarte oder PayPal, Betrugsprävention und Abstimmung mit Zahlungsdienstleistern.
- Qualität und Sicherheit: Pflege interner Prüfabläufe, Fehlerbehebung, Sicherung des Shops und Dokumentation von Eskalationswegen.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Gewährleistungs- und Widerrufsabwicklung, Beantwortung von Datenschutzanfragen sowie Prüfung, Stellungnahme und Dokumentation vertragsrechtlicher Anliegen.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt.
- IT- und Hosting-Dienstleister: für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von saatzeit.shop.
- Fachabteilungen und Eskalationsstellen: Anfragen, die über den Hauptkanal eingehen, werden erfasst, mit Vorgangsnummer zugeordnet und an die zuständige Fachabteilung verteilt, zum Beispiel an den After-Sales-Bereich oder an die Fachstelle für Datenschutz, Widerruf und vertragsrechtliche Anliegen.
Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
5. Zahlungsabwicklung
Die Zahlung in unserem Shop erfolgt in Euro (EUR) über Kreditkarte oder PayPal. Dabei verarbeitet der jeweilige Zahlungsdienstleister Zahlungsdaten wie Karten- oder Kontoinformationen, Transaktionsbetrag und Transaktionskennungen zur Autorisierung und Abrechnung.
Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur im gesicherten Checkout-Bereich des jeweiligen Anbieters ein.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout und Spracheinstellung bereitzustellen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Checkout mit Gutscheincode-Eingabe und Sicherheit. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: etwa zur Erinnerung an Anzeige- und Sortiereinstellungen im Fachsortiment.
Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Teile von saatzeit.shop nicht funktionieren.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, darunter Zugriffsbeschränkungen für Fachabteilungen, Vorgangsnummern zur geordneten Bearbeitung, interne Prüf- und Verpackungsabläufe sowie verschlüsselte Übertragung im Shop und Checkout.
Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als Saatzeit ausgeben, über support@saatzeit.shop mit. Wir betreiben ausschließlich saatzeit.shop und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Transaktionsdaten: für die Dauer der Abwicklung sowie der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Handels- und Steuerunterlagen.
- Support-Vorgänge: bis zur abschließenden Klärung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und anschließender Dokumentation zur Qualitätssicherung.
- Datenschutzanfragen: zur Prüfung, Stellungnahme und Dokumentation, solange dies für Nachweis- und Rechenschaftspflichten erforderlich ist.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzfristig, soweit keine längere Speicherung zur Aufklärung von Störungen oder Missbrauch erforderlich ist.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben Wahl- und Kontrollmöglichkeiten über Ihre Daten:
- Berichtigung unrichtiger Bestell- und Kontaktdaten über den Kundensupport.
- Einschränkung freiwilliger Angaben, zum Beispiel Verzicht auf Fotos bei Support-Anfragen, soweit die Klärung auch ohne möglich ist.
- Browser-Einstellungen zu Cookies wie oben beschrieben.
Im Rahmen der anwendbaren Datenschutzregeln können Sie insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen verlangen. Zur Prüfung Ihrer Anfrage benötigen wir Bestellbezug und Anliegen sowie einen Kontakt für die Rückantwort.
Anfragen zu Datenschutz, Widerruf und vertragsrechtlichen Anliegen zu den im Shop geregelten Konditionen – etwa Versand ab 45,00 € kostenlos, sonst 8,00 € Standardversand, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantie nach Produktdetails und Supportangaben – richten Sie bitte an unsere Fachstelle:
- E-Mail Datenschutz und Recht: recht@saatzeit.shop
- Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, mit Prüfung, Stellungnahme und Dokumentation; bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an die Versandunterstützung.
10. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Hobbygärtner und damit an erwachsene Kundinnen und Kunden bzw. an Personen, die rechtswirksam bestellen können. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen den Shop nicht ohne Einbeziehung ihrer Erziehungsberechtigten nutzen und uns keine eigenen personenbezogenen Daten übermitteln.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shop-Funktionen, Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf saatzeit.shop abrufbar, erkennbar am Datum „Zuletzt aktualisiert". Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.
12. Kontakt für Datenschutz und Support
Allgemeiner Kundensupport – Saatzeit:
- E-Mail: support@saatzeit.shop
- Aufgaben: Entgegennahme über den Hauptkanal und Verteilung an Fachabteilungen, Sendungsverfolgung und Klärung allgemeiner Bestellfragen.
- Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages, mit Erfassung, Zuordnung und Rückmeldung mit Vorgangsnummer.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
- Bitte angeben: Bestellnummer, Anliegen und ggf. Fotos.
Fachstelle für Datenschutz, Widerruf und vertragsrechtliche Anliegen:
- E-Mail: recht@saatzeit.shop
- Postanschrift: Grünjahr Handelsgesellschaft mbH, Gartenweg 27, 48143 Münster, Deutschland
- Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Alle Angaben zu Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantie nach Produktdetails und Zahlungsarten mit Kreditkarte und PayPal entsprechen den im Shop veröffentlichten Konditionen.